Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, napíšte nám najprv žiadosť o nápravu na tgbplast@tgbplast.sk alebo na adresu Bratislavská 71, 903 01 Senec.

Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam ďalších subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh možno podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice.

Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné, subjekt ARS môže požadovať poplatok najviac 5 € s DPH. Využitím ARS nie je dotknuté Vaše právo obrátiť sa na súd.

Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola 20. 7. 2025 zrušená, preto na ňu neodkazujeme.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.